Polityka zwrotów – bookeat.pl

Dbamy o Twoje zadowolenie z zakupów, dlatego chcemy, aby wszystkie zasady były jasne i przejrzyste. Poniżej znajdziesz informacje na temat polityki zwrotów obowiązującej w naszym sklepie bookeat.pl, który oferuje produkty cyfrowe, takie jak e-booki i inne materiały do pobrania.

1. Produkty cyfrowe a prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w przypadku zakupu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Oznacza to, że:

po zakupie i pobraniu e-booka lub otrzymaniu linku do jego pobrania,

lub po uzyskaniu dostępu do materiału cyfrowego online,

nie ma możliwości zwrotu zakupionego produktu cyfrowego, ani rezygnacji z zakupu.

2. Zgoda na rozpoczęcie świadczenia

W trakcie zakupu, klient wyraża zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia (czyli dostarczenie produktu cyfrowego), co skutkuje utraceniem prawa do odstąpienia od umowy.

3. Reklamacje

Jeśli produkt cyfrowy:

nie działa prawidłowo,

nie zgadza się z opisem na stronie,

nie został dostarczony mimo opłacenia zamówienia,

masz prawo złożyć reklamację.

W tym celu skontaktuj się z nami na adres: bookeat100@gmail.com, podając:

numer zamówienia,

opis problemu,

(opcjonalnie) zrzut ekranu lub inne informacje pomocne w rozpatrzeniu zgłoszenia.

Rozpatrzymy reklamację w ciągu 14 dni roboczych i poinformujemy Cię o decyzji mailowo.

4. Kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów lub produktów cyfrowych, napisz do nas:

📩 bookeat100@gmail.com